নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kt11 এবং তার সহযোগী প্রতিষ্ঠানসমূহ ("kt11", "আমরা", "আমাদের") এবং kt11 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kt11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে kt11-এ নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত ব্যক্তি বোঝায়।
• "গেমিং তহবিল" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত প্রকৃত অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশন বা বোনাস হিসেবে প্রদত্ত অর্থ বোঝায়, যা ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• "কার্যকর তারিখ" বলতে সদস্য যেদিন প্রথম অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন সেই তারিখ বোঝায়।

kt11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধনী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

kt11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনার নিজ নামে ও নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — অন্যের হয়ে নয়।

নিবন্ধনের সময় একটি OTP যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। OTP যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে না।

সদস্য তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সদস্যকে নিশ্চিত করতে হবে:

• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনন্য রাখতে হবে। কমপক্ষে আট অক্ষর, বড় হাতের ও ছোট হাতের বর্ণ এবং সংখ্যার সমন্বয় বাঞ্ছনীয়।
• লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• পরিচয় বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের পর অবিলম্বে kt11-কে অবহিত করতে হবে।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানাতে হবে।

kt11 কখনো ফোন, মেসেজ বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। যদি কেউ kt11-এর প্রতিনিধি পরিচয়ে এ ধরনের তথ্য চায়, তা সম্পূর্ণ প্রতারণা। এই ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে বা নিরাপত্তার কারণে kt11 Know Your Customer (KYC) যাচাই সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

kt11 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন একক জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা শুধুমাত্র সদস্যের নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল জমা সাধারণত ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে জমা বিলম্বিত হলে লেনদেনের প্রমাণ সহ সাপোর্টে জানাতে হবে।
• kt11 যেকোনো সময় জমার পদ্ধতি বা সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ৪ (চার) ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• বোনাস তহবিল থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে kt11 তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।

উত্তোলনের প্রক্রিয়া চলাকালীন kt11 অতিরিক্ত যাচাই নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে সহযোগিতা করা সদস্যের দায়িত্ব।

kt11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে, তবে নিম্নলিখিত সাধারণ নীতিগুলো সব বোনাসে প্রযোজ্য:

ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়াগারিং মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের যোগ্য হতে ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস ব্যবহার করে ঝুঁকি-মুক্ত বেটিং কৌশল ("বোনাস অ্যাবিউজ") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়লাভ বাতিল করা হবে।

বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে। মেয়াদ বাড়ানোর কোনো সুযোগ নেই।

kt11-এ সকল গেম স্বাধীন RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) সিস্টেমে পরিচালিত হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। kt11 কোনোভাবেই গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করতে পারে না।

সদস্যকে নিম্নলিখিত আচরণবিধি মেনে চলতে হবে:

• অন্য সদস্যদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• কোনো গেমে ত্রুটি বা অসঙ্গতি দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত জয়লাভ বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ডিলার গেমে অশ্লীল ভাষা বা হুমকি দেওয়া যাবে না।

kt11 তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা পরিচালনা করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত হয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে বেটিং করা।
• সিস্টেম হ্যাকিং, সাইবার আক্রমণ বা দুর্বলতা শোষণের চেষ্টা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টের তথ্য অবৈধভাবে ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট বা চার্জব্যাক দাবি করা।
• কর্মচারী বা অন্য সদস্যকে হয়রানি বা ভয়ভীতি দেখানো।
• kt11-এর অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

kt11 বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য। অতিরিক্ত গেমিং ব্যক্তিগত ও আর্থিক সমস্যার কারণ হতে পারে। তাই kt11 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার উর্ধ্বসীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেমিং সেশনের জন্য সময়সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• স্ব-বাদ (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করা যাবে।
• বাস্তবতার নিদর্শন: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখানো হবে।

গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে সাহায্য নিন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

kt11 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গেম গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — kt11 বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পদ। এই সম্পদগুলো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য আইনি সুরক্ষায় সুরক্ষিত।

kt11-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে kt11-এর কোনো দায় থাকবে না:

• সদস্যের ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা লেনদেন বাতিল হলে।
• সদস্যের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে kt11-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

kt11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন শর্তে অসম্মতি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

সদস্যের উদ্যোগে: যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্টের সকল তহবিল উত্তোলন করে নিতে হবে।

kt11-এর উদ্যোগে: নিম্নলিখিত কারণে kt11 একতরফাভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রমাণিত হলে।
• নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• প্রতারণামূলক বা অপরাধমূলক কার্যকলাপে জড়িত হলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রকৃত জমাকৃত তহবিল কেসভিত্তিক বিবেচনা করা হবে।

এই শর্তাবলী বা kt11-এর সেবা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
• সেবার সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

অভিযোগ দায়ের করার পর সাধারণত ৪৮ (আটচল্লিশ) ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।

যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।